1. Статус документа
Документ описывает правила использования ProstoSMM, оформления, оплаты и выполнения заказов. Заказчиком может быть дееспособное лицо либо представитель организации, уполномоченный оформить заказ.
Перед оплатой заказчику должна быть доступна ссылка на актуальную редакцию условий. Оплата выставленного счёта после показа услуги, объёма, цены и этих условий выражает согласие с ними в части конкретного заказа.
2. Предмет и услуги
ProstoSMM организует выполнение цифровых услуг для Telegram: просмотры публикаций, реакции, охват и отдельные Premium-услуги, указанные в действующем каталоге. Конкретный предмет заказа определяется названием услуги, целевым объектом, объёмом и ценой, сохранёнными в заказе.
Сервис работает только с публично доступным объектом по ссылке или username. Доступ к аккаунту Telegram не входит в услугу. ProstoSMM — независимый сервис и не является подразделением, партнёром или представителем Telegram.
3. Оформление заказа
- Заказчик выбирает услугу и допустимый объём.
- Добавляет корректную ссылку на канал, группу, бота или публикацию.
- Проверяет состав заказа и рассчитанную в рублях стоимость.
- Создаёт заказ и получает его номер; авторизованный пользователь также видит заказ в личном кабинете.
- При доступной онлайн-оплате переходит на страницу Heleket и оплачивает действующий счёт.
Ошибка в ссылке, закрытый или удалённый объект, изменение username, отсутствие доступа к публикации либо неверно выбранная услуга могут сделать выполнение невозможным. Об этом нужно сообщить поддержке как можно раньше и до начала исполнения.
4. Цена, счёт и оплата
Цена заказа рассчитывается в рублях по выбранной услуге и объёму, округляется до целого рубля и сохраняется вместе с заказом. Платёжная страница открывается у криптоплатёжного провайдера Heleket. ProstoSMM не хранит реквизиты карты или кошелька, приватные ключи, seed-фразы и пароли.
На стороне Heleket заказчик выбирает доступную криптовалюту и сеть. Провайдер показывает сумму к отправке, курс и применимую комиссию провайдера или блокчейн-сети. Эти значения могут отличаться от рублёвой цены по механике конвертации. До перевода заказчик обязан проверить сеть, валюту, сумму и срок действия счёта.
Оплата считается подтверждённой для ProstoSMM после получения подписанного callback или последующей сверки с провайдером. Одна лишь отправка транзакции не означает автоматического подтверждения. Недоплата, перевод после истечения счёта или перевод в другой сети разбираются отдельно. Недоплата не засчитывается автоматически, а доплата по исходному счёту не принимается: после сверки возможны возврат фактически полученной суммы либо новый отдельный счёт или заказ.
5. Начало и выполнение
Заказ может быть передан в выполнение после подтверждения полной оплаты и технической проверки целевого объекта. Статусы в личном кабинете отражают этап обработки: ожидание оплаты, оплата, работа, выполнение или отмена.
Срок выполнения зависит от услуги, объёма, доступности Telegram и технических ограничений. Если точный срок не показан в заказе, он согласуется через поддержку. Сервис не должен обещать заведомо недостижимый результат или скрывать известную задержку.
6. Обязанности заказчика
Заказчик обязуется:
- предоставлять корректные сведения и доступную публичную ссылку;
- иметь право продвигать выбранный объект и не нарушать права третьих лиц;
- проверить услугу, объём, цену, валюту, сеть и комиссию до оплаты;
- не менять целевой объект так, чтобы это мешало уже начатому выполнению;
- сообщать поддержке номер заказа без передачи секретов аккаунта или кошелька.
7. Запрещённое использование
Нельзя использовать ProstoSMM для:
- продвижения незаконного контента, мошенничества, фишинга, вредоносных программ, продажи запрещённых товаров или услуг;
- травли, угроз, выдачи себя за другое лицо или нарушения частной жизни;
- вмешательства в работу сервиса, обхода ограничений, массовых повторных запросов и злоупотребления возвратами;
- заказа в отношении объекта, на продвижение которого у заказчика нет достаточных прав.
Заказ может быть приостановлен или отменён при разумных признаках нарушения. Если средства уже получены, вопрос возврата решается с учётом выполненной части, фактических расходов и применимого права.
8. Ограничения результата
Заказанные просмотры, реакции, охват или Premium-действия сами по себе не гарантируют органических подписчиков, продаж, дохода, попадания в рекомендации или сохранения метрик навсегда. Итог зависит от контента, аудитории, алгоритмов и решений Telegram.
ProstoSMM отвечает за согласованный объём и надлежащее сопровождение заказа, но не контролирует Telegram, блокчейн-сеть и Heleket. Это не освобождает сервис от обязанности разбирать подтверждённую ошибку или ненадлежащее выполнение.
9. Отмена и возврат
До начала выполнения заказчик может запросить отмену. После начала выполнения возврат оценивается по невыполненной части и обстоятельствам заказа. Ошибочный или двойной платёж, недоплата и подтверждённый технический сбой рассматриваются отдельно.
Полные правила, состав обращения и особенности криптовалютного возврата опубликованы на странице «Возвраты и отмена заказа».
10. Изменения и разрешение вопросов
Новая редакция действует для будущих заказов с даты публикации. Условия уже оплаченного заказа не должны ухудшаться задним числом. Существенное изменение цены, объёма или предмета требует отдельного согласования с заказчиком.
Сначала направьте обращение в поддержку с номером заказа, описанием ситуации и, при необходимости, идентификатором транзакции. Стороны стараются решить вопрос по данным заказа и провайдера. Право обратиться в компетентный орган или суд в случаях, предусмотренных применимым законодательством, не ограничивается этими условиями.
Контакты и реквизиты владельца
Текущий канал связи по заказам, возвратам и вопросам о данных — поддержка ProstoSMM. Для обращения укажите номер заказа и не отправляйте пароль, код подтверждения Telegram, приватный ключ или seed-фразу.
Канал связиНаписать в поддержку